La Tutun La Galeata ne dorim să fii mulțumit de comanda ta. Mai jos găsești condițiile de returnare.
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Ne anunți printr-o solicitare clară, telefonic la 0724 733 425, menționând numărul comenzii.
2. Condiții de returnare
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără deteriorări, cu ambalajul, sigiliile și etichetele intacte. Din motive de igienă și siguranță, produsele din tutun desigilate sau deschise nu pot fi returnate.
3. Costurile returnării
Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă un defect din vina noastră.
4. Rambursarea sumelor
După primirea și verificarea produsului returnat, îți rambursăm contravaloarea în termenul prevăzut de lege. Ne rezervăm dreptul de a diminua suma dacă produsul prezintă urme de utilizare sau componente lipsă.
5. Produse defecte
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, contactează-ne telefonic la 0724 733 425 în maximum 48 de ore de la primire.